Руководитель службы приема и размещения

Имя

Виктория

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Луховицы

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Вахтовый метод работы

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

3 года 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

27 лет   (12 ноября 1996)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2015 — январь 2019   (3 года 5 месяцев)

Должность

Руководитель службы приема и размещения

Компания

ООО "Центр экотуризма "Берхино"

Обязанности

Организация службы приема и размещения. Координация сотрудников службы.

Обеспечение квалифицированного, четкого и вежливого обслуживания гостей в соответствии с принятыми в гостинице стандартами, ведение новых стандартов для достижение высокого качества сервиса.

Организация приема и регистрации прибывающих гостей.

Контроль за заселением и выездом гостей. Расчет с гостями. Распределение номерного фонда.

Оперативное решение возникающих у гостей вопросов и предотвращение конфликтных ситуаций.

Консультирование гостей об услугах гостиницы.

Продвижение и продажа гостиничных услуг гостям отеля.

Ведение кассовых операций службы Размещения.

Прием телефонных звонков.

Подготовка внутренней отчетности по службе Размещения.

Обучение сотрудников службы приема и размещения.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2015 год

Учебное заведение

Горный государственный аграрный университет

Специальность

Экономист/бухгалтер

Дополнительная информация

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Уверенный пользователь ПК;

Уверенный пользователь гостиничной Программы мастер бронирования HRS LOGUS BOX;

Средний уровень пользователя программы 1C:Палтусов: Ресторан.

Обо мне

Активность; аккуратность; вежливость; высокая работоспособность; добросовестность; дружелюбие; исполнительность; коммуникабельность; организаторские способности; ориентация на результат ответственность; честность;