2017 - 2022 гг. Территориальный менеджер • Операционное и стратегическое управление деятельностью 128 отделений, расположенных на территории юго-востока МО; • Кадровый менеджмент. Функциональное управление и организация работы действующих сотрудников (команда около 260 человек). В прямом подчинении 3 человека (коммерческие менеджеры); • Наставничество. Сопровождение и поддержка новых сотрудников в адаптационный период; • Участие в проектах по созданию и изменению текущих бизнес-процессов; • Проведение комплексных аудиторских проверок отделений. Зона ответственности - операционная часть, коммерческие задачи, стандарты визуального оформления площадей; • Подготовка и согласование рекомендаций, направленных на устранение причин выявленных недостатков, последующий контроль выполнения; • Подготовка всех видов отчетности (включая рейтинги и различные аналитические срезы). Эффективность: - Успешно открыл и запустил в работу более 20 локальных отделений - Сопровождал процесс релокации 10 объектов - В 2018 г. являлся одним из лучших в стране по результатам достижения целей бизнеса - Являлся спикером конференции с вовлеченной аудиторией 600 человек - Многократно самостоятельно проводил комплекс образовательных мероприятий для действующей команды 2015 - 2017 гг. Эксперт клиентского центра • Участие в пилотном проекте по запуску и поддержке нового направления Почта Банк; • Экспертная поддержка коммерческой службы; • Активная работа по достижению, развитию и стабилизации коммерческих показателей; • Личная работа с действующими и потенциальными клиентами Банка; • Привлечение и удержание клиентов. Формирование активной клиентской базы; • Качественная работа с обратной связью от клиентов. Сбор и систематизация фитбека для корректировки дальнейших инструментов. Эффективность: - Обеспечил регулярное качественное достижение целей бизнеса - Вошел в ТОП10 лучших сотрудников по стране - Стал лучшим в команде из 10 человек по результатам пилотного проекта 2013 - 2015 гг. Кредитный консультант |